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登门槛效应分析(xī)网站(zhàn)用户体验

很早以(yǐ)前就看到招聘UE需要掌握社会心里学,最近(jìn)抽空拜读了(le)一下,果真体会颇多~

什么(me)是(shì)登门坎效应

当个体先接(jiē)受了一个小的要求(qiú)后,为保持形象的一致,他(tā)可能接受一项 重大、更不合意(yì)的要求(qiú),这叫(jiào)做登门槛效应,又称得寸(cùn)进尺(chǐ)效应,哈哈~这个效应是美国社(shè)会心理(lǐ)学(xué)家弗里德曼(màn)与弗雷瑟(sè)于1966年(nián)做的“无(wú)压(yā)力的屈从——登门坎技(jì)术(shù)”的现场实(shí)验中提出的。

分(fèn)析

如果你觉的以下字太多(duō) - 就看这段把 :在循序渐进中麻木~

实验过程是这样的:实验者让助手到两(liǎng)个居民区劝人们在房前竖一块(kuài)写有“小心驾驶”的(de)大标(biāo)语牌。在第一个居民区向人们直接提出这个要求,结果遭到很多居民(mín)的拒绝(jué),接受(shòu)的仅(jǐn)为(wéi)被要求(qiú)者的17%。在第二个居民区,先(xiān)请求(qiú)各(gè)居民在一(yī)份(fèn)赞(zàn)成安全行驶的(de)请愿(yuàn)书(shū)上签字(zì),这是很容易做到的小小要求,几(jǐ)乎所有的被要求者都(dōu)照办了。几(jǐ)周后再向他们提出竖牌的要求,结果接(jiē)受(shòu)者竟占被要求者的55%。研究(jiū)者认为(wéi),人(rén)们拒绝难以做到的或(huò)违反意愿的请求是很(hěn)自(zì)然的(de);但是他一旦对于某种小请(qǐng)求找不到拒绝的理由,就会增加同(tóng)意这种要求(qiú)的倾向;而当他(tā)卷入了这项活动的一小部分以(yǐ)后,便会产生(shēng)自己是关心社会福利者的知觉、自我概(gài)念或态度。这时如果他拒绝后来的更大要求,就会出现认知上的不(bú)协(xié)调(diào),于是恢复协调的内(nèi)部压力就会(huì)支使(shǐ)他继续(xù)干(gàn)下(xià)去或做出更多(duō)的帮助,并使态度拓改(gǎi)变成为持久的。

现实生活中的应用
1 比如商场服装柜台(tái)前,导购小姐会建议顾客免费(fèi)试穿一些衣(yī)服,并会说你是多么的(de)漂(piāo)亮,顾客为了(le)达到形象(xiàng)的一致性,通常会进行购买。
2 汽(qì)车销售中,最基本的配置价格(gé)往(wǎng)往(wǎng)会狠便宜,再往上增加(jiā)配(pèi)置的同时,价格也会增(zēng)加(jiā)。顾客为了达(dá)到形象的(de)一致性,通(tōng)常会进行购买。
3 教育学生中,不要一开始就(jiù)提出很高的要求,要(yào)求学生一点点的改变,叫他们在希望中成长(zhǎng)~(我(wǒ)的小(xiǎo)学,初中(zhōng)老师知道这点多(duō)好~~)
页面中(zhōng)的(de)应用(yòng)

1 某网站提供服务,但(dàn)需要填写很(hěn)多(duō)的资料,如(rú)果这些资料都叫用户一口(kǒu)气填写完成(chéng),体验必(bì)然不好。可以把服务的一(yī)些基本功能切出来(lái),使用基本功(gōng)能只要填写(xiě)很少(shǎo)的(de)基(jī)本资料就可以。要使用其他扩展功能需要用户补充资料。此时产品经理也许会说了,我的(de)目标用户一部分很信任我们(men)的产品,会上(shàng)来就填写全部(bù)资料的。ok~! 只要在(zài)页面上提供一个明显的链接就可以把一般用户(hù)与忠诚用(yòng)户区(qū)分开(kāi),“享受全部服(fú)务,填写完整资料”。

2 作为一名用户要想评论或发表(biǎo)话题其(qí)实是一件很复杂(zá)的交互行为(wéi)。现(xiàn)在(zài)很多(duō)论坛上有“顶”的功(gōng)能。用户只要简单的点击行为就可以表(biǎo)达自己(jǐ)赞同的观点。这无形中就(jiù)比填写用户名,填写内容,点击提交按钮等一些列(liè)复杂的操作(zuò)节省了很多(duō)。"顶" 就是降低了一个门槛的发(fā)表评论。用户在多次点击完(wán)成后,很(hěn)可能(néng)下一个动作(zuò)就是进入复杂的评论流程。无(wú)形中又上升了一个台(tái)阶。

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